Termeni și condiții
Ultima actualizare: 16 iunie 2026
1. Cine suntem
vaelthorne (denumire legală: VAELTHORNE S.R.L., CUI 54875544, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026038115002, cu sediul social în București, România) oferă servicii de proiectare, dezvoltare și mentenanță de website-uri, servicii digitale punctuale (audit, SEO, CRO, pagini de prezentare, analytics) și automatizări de fluxuri de lucru, pentru afaceri din România. Ne poți contacta la [email protected] sau la +40 733 018 952. Acești termeni reglementează utilizarea website-ului vaelthorne-ro.com și relația contractuală dintre vaelthorne și clienții săi.
2. Servicii și pachete
vaelthorne oferă: website-uri (pachetele Start Digital, Business Growth și Brand Authority, prezentate pe pagina principală); servicii punctuale (audit, optimizare SEO, CRO, pagini de prezentare/landing, configurare analytics); automatizări de fluxuri construite în n8n, cu plată unică — automatizarea rulează pe instanța proprie a clientului (cont n8n pe numele clientului sau self-hosted) și rămâne proprietatea acestuia; și mentenanță lunară opțională (hosting, SSL, backup, modificări minore). Prețurile afișate pe site sunt informative și orientative; oferta finală se confirmă în scris, după o discuție inițială, în funcție de cerințele concrete ale proiectului.
3. Încheierea contractului
Colaborarea începe după: (a) o discuție de clarificare a cerințelor, (b) transmiterea unei oferte scrise de către vaelthorne și (c) acceptarea ofertei de către client (în scris, inclusiv prin email sau WhatsApp) și achitarea avansului, acolo unde se aplică.
4. Prețuri, plată și facturare
De regulă, plata se face 50% avans la începerea proiectului și 50% la livrare. Pentru automatizări, plata este unică, la livrare. Mentenanța, dacă este aleasă, se facturează lunar. Prețurile sunt exprimate în euro (cu echivalent în lei la cursul BNR din ziua facturării, dacă facturarea se face în lei). Statutul de TVA al vaelthorne este precizat pe factură.
5. Termen de livrare
Majoritatea proiectelor de website sunt livrate în 48–72 de ore de la furnizarea de către client a tuturor materialelor necesare (texte, imagini, accesuri). Termenele pentru servicii punctuale și automatizări se agreează individual, în funcție de complexitate.
6. Revizii și modificări
Fiecare pachet de website include două runde de revizii. Modificările suplimentare se discută separat și pot fi facturate la oră sau incluse în abonamentul de mentenanță. Pentru automatizări, primele 30 de zile de la livrare includ reparații gratuite ale erorilor de funcționare.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
După plata integrală, clientul deține drepturile asupra conținutului și a design-ului final livrat. Componentele generice, bibliotecile și codul reutilizabil rămân proprietatea vaelthorne și pot fi refolosite în alte proiecte. În cazul automatizărilor, clientul deține fluxul livrat și îl rulează pe propria infrastructură.
8. Dreptul de retragere (clienți consumatori)
Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale), ai dreptul de a te retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Dacă soliciți expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea acestui termen, recunoști că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral; pentru servicii prestate parțial, vei datora contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate. Pentru clienții persoane juridice (B2B), dreptul de retragere nu se aplică.
9. Garanție și răspundere
Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca livrabilele să funcționeze corect și sigur. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte sau pentru întreruperi cauzate de furnizori terți (hosting, domeniu, platforme și servicii externe). Răspunderea vaelthorne este limitată la valoarea serviciului prestat.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se rezolvă, de preferință, pe cale amiabilă. Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și poți recurge la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015. Link ANPC: https://anpc.ro/.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.
12. Modificări
vaelthorne poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data încheierii contractului. Data ultimei actualizări este indicată mai sus.
13. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni: [email protected].